# Badge perdu ou volé, que faire ?

La démarche est différente en fonction du type de badge que

##### Badge avec écriture

Lorsqu’un badge avec écriture est perdu / volé, vous devez modifier son statut : [Modifier un support d'accès ](https://help.iwa.pollux.fr/books/logiciel-iwagestion/page/modifier-un-support-dacces "Modifier un support d'accès")

Vous pouvez choisir entre :

- le statut "suspendu"
- le statut "perdu / volé"

<p class="callout warning">Le statut "perdu/volé" est irréversible alors que le statut "suspendu"peut être modifier. Badge sans écriture</p>

Une fois le badge déclaré perdu/volé ou suspendu, l’information sera progressivement propagée aux serrures via les biais de communications habituels (badges physiques avec écriture, badges virtuels iwaClé, app gestionnaire iwaGestion). Si un badge déclaré perdu/volé se présente à une serrure en ayant connaissance, le badge sera alors rendu inutilisable (même sur les autres serrures n’ayant pas encore l’information).


##### Badge virtuel iwaClé

S’il s’agit d’un badge virtuel (iwaClé), vous pouvez directement supprimer le badge. Lors de la prochaine ouverture d’iwaClé sur l’appareil concerné (si connecté à internet), le badge virtuel sera automatiquement supprimé.